Top
dici-et-ailleurs-artisanat-français-malgache-sculptures-bois-flotté

Conditions de Retour

  /  Conditions de Retour

Votre article ne vous plaît pas ?

Aucun souci, il vous suffit de nous le retourner. Vous disposez de 14 jours pour savoir si vous souhaitez garder votre article ou nous le retourner. Notez bien que nous ne reprenons que les articles non endommagés et qui ne présentent aucun signe d’usure. L’article doit être retourné dans son état d’origine. Les frais de retour sont à votre charge. Si vous avez payé votre commande avec Paypal vous pouvez leur demander le remboursement de ces frais.

Pas d’échange possible !

Nous ne proposons pas d’échanges. Si vous souhaitez changer votre article, il faut nous le renvoyer puis passer une nouvelle commande.

Les 4 étapes d’un retour

Quatre étapes simples : voilà comment fonctionne un renvoi de colis…

 

1/ Tenez-nous informés

Merci de nous prévenir de l’expédition de votre colis retour avec son numéro de suivi via le formulaire de contact en nous expliquant la raison du renvoi (cela peut nous aider à nous améliorer).

 

2/ Emballez la marchandise :

Replacez la marchandise dans son emballage d’origine intact ou envoyez-le dans un carton d’expédition adapté. Dans tous les cas merci d’y inclure votre facture.

 

3/ Envoyez la marchandise :

Les frais de retour sont à votre charge.

Vous pouvez retourner le colis par le transporteur de votre choix à l’adresse suivante :

Famille Mécozzi

D’ici & Ailleurs

13 lotissement le Cascal

34210 Aigues-Vives

 

4/ Nous vous remboursons :

Aussitôt que la marchandise nous est parvenue, nous la vérifions et la traitons rapidement. Vous recevez un accusé de réception puis nous vous remboursons des articles retournés sous 3 à 4 jours ouvrables (selon les banques) sur votre compte bancaire.

Vous constatez un défaut ?

Merci de nous envoyer les photos à [email protected] en précisant votre numéro de commande. Nous vous ferons parvenir gratuitement un bon de retour Mondial Relay. Déposez le colis retour dans le Mondial Relay qui vous convient : https://www.mondialrelay.fr/trouver-le-point-relais-le-plus-proche-de-chez-moi/

 

IMPORTANT :

Les sacs malgaches sont faits à la main de manière artisanale et sans produits chimiques. De ce fait, il se peut que vous constatiez quelques irrégularités. Les couleurs à base de plantes peuvent varier légèrement d’un sac à l’autre. Le cuir, dont sont faites les lanières, est tanné de manière naturelle et peut parfois présenter de petites tâches. Ceci n’est pas un défaut mais bien la preuve qu’il n’a pas été traité au chrome. C’est le résultat du tannage végétal.

Concernant les sculptures en bois : Le bois est une matière vivante qui continue de réagir à son environnement et l’hintsy est habitué à un environnement humide tropical. Il se peut donc que certaines craquelures apparaissent quelques semaines après la sculpture et au fil du temps, d’autant plus si vous vivez dans une région sèche. Et plus l’objet est volumineux, plus il a de chance de se fissurer. Si tel est le cas pour votre sculpture, vous pouvez choisir d’utiliser un enduit de rebouchage et le teinter avec du cirage noir.

Paiement sécurisé Livraison gratuite Expédié en 48h Retour sous 14 jours
instagram
Inspiration du Jour
instagram
Inspiration du Jour

Catégories

Mots Clés

Grâce au code promo "BIENVENUE" obtenez 10% de remise sur votre 1ère commande.

Ok
X